Question 1

RETOUR BELEID

Answer

Indien één van onze producten om wat voor reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet dan kunt u deze zonder meer retourneren. U bent volledig vrij om het product voor een ander te ruilen dan wel krijgt u een refund van het aankoopbedrag van het bestelde product. Is er sprake van een refund dan zullen de verzendkosten van de geretourneerde orders niet door ons worden vergoed. Indien er sprake is van het ruilen van kleding dan nemen wij hiervan graag de verzendkosten voor onze rekening . Voor het omruilen en retourneren van kleding dient u wel onze richtlijnen te volgen. Deze richtlijnen worden hieronder verder behandeld. Alle retourzendingen zullen worden gecrediteerd conform de wijze waarop de order betaald is tenzij anders wordt aangegeven op het retour/ruil formulier. U krijgt van ons een e-mailbericht zodra het ruilproces is voltooid. Voor het afhandelen bij het terugsturen of omruilen van uw order verzoeken wij u vriendelijk rekening te houden met 10 tot 12 werkdagen.

Question 2

RICHTLIJNEN RETOURNEREN

Answer

Niet afgeprijsde Artikelen Als een klant kiest voor terugbetaling dan zal het volledige bedrag (excl. Verzendkosten) gecrediteerd worden aan de credit card maatschappij of de bank. Voorwaarde is wel dat hij of zij de order binnen 30 dagen na de verzenddatum heeft geretourneerd en de originele rekening heeft bijgevoegd. Al s een klant kiest voor het ruilen van een kledingstuk dan zal het nieuwe product verstuurd worden zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen. Voorwaarde is wel dat hij of zij de order binnen 30 dagen na de verzenddatum heeft geretourneerd en de originele rekening heeft bijgevoegd.
Clearance/Outlet/Sales Artikelen Als een klant kiest voor terugbetaling dan zal het volledige bedrag (excl. Verzendkosten) gecrediteerd worden aan de credit card maatschappij of de bank. Voorwaarde is wel dat hij of zij de order binnen 7 dagen na de verzenddatum heeft geretourneerd en de originele rekening heeft bijgevoegd. Na 7 dagen komt de mogelijkheid tot terugbetaling of het ruilen van een clearance/outlet/sales product te vervallen. Al s een klant kiest voor het ruilen van een kledingstuk dan zal het nieuwe product verstuurd worden zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen. Voorwaarde is wel dat hij of zij de order binnen 7 dagen na de verzenddatum heeft geretourneerd en de originele rekening heeft bijgevoegd. Alle geretourneerde producten moeten er als nieuw uitzien en niet gedragen zijn om als retour geaccepteerd te worden.

Question 3

RETOURNEREN POSTKANTOOR

Answer

De verzend/factuurnota die bij uw pakket is geleverd, bevat volledige instructies voor het retourneren van uw artikelen. U moet de achterkant van de verzendnota invullen met details van de artikelen die u retourneert. Als u deze niet meer heeft, kunt u ons een korte email sturen met uw naam, adres, postcode en telefoonnummer. Vermeld of het gaat om ruilen of terugstorten van het door u betaalde bedrag. Wij stellen het op prijs indien u aangeeft waarom u het product retourneert zodat wij een beter inzicht krijgen op de wensen van onze klanten en hoe wij onze producten beter hierop aan kunnen passen. Gebruik indien mogelijk de originele verzenddoos en verpakkingsmaterialen. Voor Nederlandse inwoners is een retourlabel verstrekt en is de eerste retour gratis. Plak het label op uw pakket en stuur het terug via het postkantoor van uw woonplaats of gemeente. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending heeft gekregen.Het gratis retourneren geldt niet gedurende een uitverkoop!